餐饮员工保持这6种心态,什么都打不倒你

来源:餐饮天下编辑:善方2018-09-13 14:57:54

态度决定一切,这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。
  
  态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。作为餐饮业服务队伍,又应该有什么样的心态呢?
  
  1、积极的心态
  
  首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时 时间投入进去。也许你在服务中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。
  
  2、主动的心态

餐饮员工保持这6种心态,什么都打不倒你

主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
  
  3、包容的心态
  
  作为服务行业人员,你会接触到各种各样的消费者,这个消费者有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。
  
  4、行动的心态
  
  行动是 有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值。
  
  5、给予的心态
  
  要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的餐厅以服务;我们要给予消费者满足需求的服务。
  
  6、学习的心态
  
  干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。

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